全面解析消防服務(wù)的創(chuàng)新與優(yōu)化

一、天水經(jīng)開區(qū)消防服務(wù)工作

天水經(jīng)開區(qū)在消防服務(wù)方面積極行動，采取了一系列有力措施。

首先，開展了消防安全集中除患攻堅大整治夜查行動。為深刻吸取近期火災(zāi)事故教訓(xùn)，堅決徹底整治重點(diǎn)場所突出風(fēng)險隱患，監(jiān)督檢查人員采取突擊檢查的方式，對人員密集場所、公共娛樂場所、夜間營業(yè)性場所進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)關(guān)注疏散通道、安全出口、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、消防設(shè)施器材等方面的情況。

其次，組織召開轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理集中警示約談會。旨在進(jìn)一步做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理工作，預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生，確保轄區(qū)火災(zāi)形勢平穩(wěn)可控。會上宣讀了相關(guān)方案，分析了轄區(qū)火災(zāi)形勢。

另外，開展了“敲門入戶”進(jìn)家庭消防宣傳工作。冬季風(fēng)干物燥，生產(chǎn)生活用電、用氣頻繁，為提高居民群眾的消防安全意識和自防自救能力，宣傳人員走進(jìn)居民家中，發(fā)放家庭消防安全知識手冊和宣傳禮品，講解安全用火、用電、用氣知識，以及如何排查家庭火災(zāi)隱患和自救。

同時，還開展了重點(diǎn)企業(yè)“回頭看”工作，推進(jìn)冬春火災(zāi)防控。深入轄區(qū)對前期排查整治單位復(fù)查，確?；馂?zāi)隱患徹底整改消除，重點(diǎn)檢查企業(yè)消防安全責(zé)任制度落實(shí)、消防設(shè)施運(yùn)行等情況。

此外，廣泛懸掛宣傳橫幅助推冬春火災(zāi)防控宣傳工作，營造濃厚消防宣傳氛圍，提升全民消防安全意識和火災(zāi)防控能力。

最后，開展消防車通道集中治理工作，解決消防通道堵塞、占用等突出問題，確保生命通道暢通無阻。對違規(guī)占用、堵塞消防車通道的機(jī)動車輛進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法，同時責(zé)令小區(qū)物業(yè)管理單位加強(qiáng)日常管理。

二、臺州市消防服務(wù)舉措

浙江臺州市消安委出臺全市“助企紓困穩(wěn)增長”消防服務(wù)六條舉措。

市、縣消安委辦成立消防服務(wù)小組，了解受疫情影響關(guān)停的企業(yè)，跟蹤復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市的企業(yè)，主動上門提供消防安全“體檢”服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)電氣線路檢查、消防設(shè)施維保、員工技能培訓(xùn)和疏散演練，并對接行業(yè)協(xié)會、商會，傾聽需求和要求，提供消防技術(shù)服務(wù)。

各地運(yùn)用“線上+線下”的方式合理安排檢查計劃，對重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對落實(shí)較好、風(fēng)險低且無失信行為的社會單位減少檢查頻次，實(shí)行檢查“無事不擾”。

在日常檢查和暗訪督查等環(huán)節(jié)中，根據(jù)不同情況分別處理，對輕微且當(dāng)場改正的違法行為免于處罰，對初次違法且危害后果輕微并當(dāng)場改正的實(shí)行首查不罰，依法從輕減輕處罰符合條件的被處罰對象，對多次反彈回潮或情節(jié)嚴(yán)重的從嚴(yán)從重處罰。

各地要適當(dāng)提高基層群防群治力量消防巡查力度，明確企業(yè)建立消防安全值守力量，指導(dǎo)其消防巡查方法措施，并實(shí)施滅火聯(lián)勤聯(lián)動。

各地要發(fā)揮消防培訓(xùn)體驗(yàn)基地（點(diǎn)）的作用，為企業(yè)和群眾開展消防安全大培訓(xùn)大體驗(yàn)，制作消防公益廣告和宣傳資料，提高群眾消防安全意識和逃生自救技能。

各地消安委辦要及時排摸老弱病殘等涉及民生領(lǐng)域的居住場所，配置安裝消防器材、設(shè)施，并指導(dǎo)場所加強(qiáng)消防巡查、安全用火用電和消防培訓(xùn)演練。

三、南通市消防服務(wù)優(yōu)化

南通市消防救援支隊(duì)窗口在消防服務(wù)方面采取了多種措施。

一是優(yōu)化流程，容缺審批。實(shí)行公眾聚集場所申請消防安全檢查“異地申報、異地受理”，申請資料“一次告知制”“容缺后補(bǔ)制”，審批結(jié)果可采用多種方式送達(dá)，實(shí)現(xiàn)“通城通辦”。

二是優(yōu)化舉措，快速調(diào)查。最大限度縮小火災(zāi)現(xiàn)場封閉范圍，壓縮火災(zāi)現(xiàn)場封閉時間，對于符合條件的火災(zāi)不進(jìn)行現(xiàn)場封閉，減小火災(zāi)調(diào)查對企業(yè)正常運(yùn)營的影響。

三是提高質(zhì)效，優(yōu)化檢查。落實(shí)“計劃之外無檢查”和“雙隨機(jī)、一公開”機(jī)制，依托單位消防安全管理系統(tǒng)和消防設(shè)施聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)，對單位消防安全狀況遠(yuǎn)程監(jiān)督、實(shí)時監(jiān)測，定期開展風(fēng)險評估，根據(jù)評估結(jié)果合理調(diào)整抽查頻次比例。

四、南通市消防服務(wù)質(zhì)效提升

南通市消防救援支隊(duì)窗口按照“依法、高效、務(wù)實(shí)、便民”的原則，不斷提升消防執(zhí)法服務(wù)質(zhì)效。

突出理念培樹，筑牢為民服務(wù)思想。將人民是否滿意作為衡量工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，把社會主義法治理念的基本要求與消防職業(yè)道德、執(zhí)法形勢、群眾路線教育有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)執(zhí)法人員樹立正確理念。針對重點(diǎn)工程、民生工程，推行“綠色通道”等服務(wù)。

優(yōu)化程序流程，促進(jìn)審批項(xiàng)目提速?；砻饣蚝喕糠止娋奂瘓鏊度胧褂谩I業(yè)前消防安全檢查手續(xù)，實(shí)行便利化措施，多渠道提高辦事效率和服務(wù)水平。采取多種方式為社會單位及群眾提供優(yōu)質(zhì)消防安全服務(wù)。

強(qiáng)化實(shí)用舉措，嚴(yán)格規(guī)范公正履職。優(yōu)化人員配置結(jié)構(gòu)，規(guī)范消防受理窗口服務(wù)行為，落實(shí)限時辦結(jié)等制度，引入群眾評價、接受社會監(jiān)督。持續(xù)深化內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督，建立動態(tài)監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化外部執(zhí)法監(jiān)督。

五、安仁縣消防執(zhí)法便民利民服務(wù)措施

安仁縣在消防執(zhí)法服務(wù)方面采取了一系列措施。

暢通綠色通道，大隊(duì)成立優(yōu)化服務(wù)專項(xiàng)辦公室和服務(wù)專班，設(shè)立服務(wù)熱線電話，提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。

推行“容缺受理”，申請人主要申報材料齊全、次要材料欠缺的，可以先受理，在審批前補(bǔ)齊材料。

實(shí)行“兩個一”服務(wù)，即“一窗受理”和“一次告知”。

強(qiáng)化“防消聯(lián)勤”，深入開展重點(diǎn)單位“六熟悉”，加強(qiáng)實(shí)地演練，掌握單位、水源、道路等情況，在“六熟悉”的同時組織開展消防常識培訓(xùn)，指導(dǎo)單位開展滅火和應(yīng)急疏散演練，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)水平。

提供消防技術(shù)支持，免費(fèi)提供消防安全培訓(xùn)、指導(dǎo)完善火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案、聯(lián)合開展消防演練等服務(wù)內(nèi)容，幫助制定火災(zāi)隱患整改方案，開展火災(zāi)事故調(diào)查，指導(dǎo)社會消防服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范執(zhí)業(yè)。

強(qiáng)化社會監(jiān)督，營造公平法治環(huán)境完善民意監(jiān)督機(jī)制。

綜上所述，各地在消防服務(wù)方面不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，通過多種舉措提升消防服務(wù)質(zhì)量，保障人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。